Жилой комплекс «Молодежный»

Результаты выборочного опроса клиентов об удовлетворенности сервисом 2018

В августе-сентябре текущего года мы провели опрос жителей вашего жилого комплекса и 71% опрошенных довольны качеством услуг ЮИТ Сервис. Спасибо за высокую оценку нашей работы!

Участники опроса отметили области, которым мы должны уделить дополнительное внимание:

· Вопросам начислений;
· Высоким тарифам коммунальных услуг;
·Некачественной работе;
·Проблемам с водой;
·Плохим состояниям подъезда;
· Проведению собраний.
·Работе лифта.

Эти мероприятия мы планируем провести для устранения полученных замечаний:
Разъяснение процесса начислений ЖКУ
Замена управляющего комплексом. 
Ежедневный контроль управляющего за выполнением заявок клиентов. 
Работа с АО Ростовводоканал за контролем по отключению воды.
Своевременное информирование жителей жилого комплекса.
Контроль за качеством уборки. 
Контроль за проведением регламентных работ по лифтам постоянно
Проведение общего собрания собственников.

Следующий опрос NPS планируется в середине 2019 года.